产品本身

交易情境

获益

损失

获益

损失

产品需求

76%

36%

0%

0%

产品保固

13%

30%

0%

0%

价格与预算

67%

83%

0%

0%

过去经验

30%

33%

0%

0%

他人评价

26%

17%

0%

0%

服务人员

0%

0%

90%

70%

卖场气氛

0%

0%

80%

43%

额外赠品

0%

0%

30%

0%